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O Lufthansa Group é o maior grupo de companhias aéreas da Europa e opera a Lufthansa, a Swiss, a Austrian Airlines, a Brussels Airlines e a Eurowings. A Lufthansa é conhecida por ter um dos processos de seleção de pilotos mais rigorosos do mundo, com avaliações certificadas pelo DLR (Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt). Para os lugares de terra e corporativos utiliza a Aon Assessment Solutions (cut-e/mapTQ).
Candidatura através de lufthansagroup.com/careers. Para pilotos: têm de cumprir-se requisitos específicos de horas de voo e licenças.
Para lugares de terra/corporativos: scales numerical, scales verbal, scales abstract. Para pilotos: bateria cognitiva do DLR (aplicada nos centros do DLR).
Avaliação de vários dias num centro do DLR. Inclui MIC (Monitoring and Instrument Coordination), multitarefa, testes psicomotores, exame de inglês e exame médico.
Para lugares de terra: caso de negócio e entrevista por competências. Para pilotos: prova em simulador e entrevista final.
Utilizado por: DLR (Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt)
Bateria de seleção de pilotos certificada pela EASA. Inclui MIC (Monitoring and Instrument Coordination), multitarefa, coordenação psicomotora, raciocínio espacial e exame de inglês. O certificado do DLR é exigido por muitas companhias aéreas europeias.
Praticar AgoraUtilizado por: Aon Assessment Solutions
Raciocínio numérico adaptativo para lugares de terra/corporativos. Tabelas de dados e cálculos financeiros.
Praticar AgoraUtilizado por: Aon Assessment Solutions
Simulação digital do ambiente de trabalho. Os candidatos respondem a e-mails e mensagens num contexto simulado de operações aéreas.
Praticar AgoraMultitarefa (estilo DLR): Estás a monitorizar 4 instrumentos ao mesmo tempo. O instrumento A mostra um desvio de altitude de +200ft, o instrumento B mostra a velocidade dentro dos limites, o instrumento C mostra um desvio de rumo de 5° para a direita e o instrumento D mostra o combustível a 45%. Que instrumento requer uma correção IMEDIATA?
A avaliação de pilotos do DLR é a parte mais dura: pratica a multitarefa com exercícios de dupla tarefa (seguimento + cálculo mental em simultâneo).
O teste MIC do DLR usa um joystick: se não tens experiência com joystick, pratica com um comando de videojogos antes da avaliação.
Para os lugares de terra, os testes da Aon/cut-e são adaptativos: o SJT chatAssess é especialmente importante nos lugares de contacto com o cliente.
A Lufthansa valoriza os padrões de serviço 'à alemã': demonstra precisão, fiabilidade e atenção ao detalhe.
O exame de inglês para pilotos exige no mínimo o nível 4 da OACI: pratica o vocabulário de inglês aeronáutico.
O assessment center da Lufthansa para lugares de chefia inclui uma simulação de gestão de crise.
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