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TUI Group es la mayor empresa turística integrada del mundo: opera hoteles (TUI Blue, Robinson, RIU), líneas de cruceros (TUI Cruises, Marella) y aerolíneas (TUIfly, TUI Airways). Su proceso de selección usa tests de capacidad cognitiva de SHL o Cubiks, seguidos de una entrevista en vídeo y, para los puestos de graduados, un assessment center completo. TUI contrata en operaciones de viajes, gestión hotelera, aviación, digital, finanzas y marketing.
CV y carta de presentación a través del portal de empleo de TUI. Los puestos de hostelería y aviación pueden exigir cualificaciones específicas o idiomas.
SHL Verify o Cubiks: razonamiento numérico, razonamiento verbal y test de juicio situacional (SJT). Duración: 45-60 minutos.
Entrevista en vídeo pregrabada (HireVue o Spark Hire) con 4-5 preguntas por competencias. Énfasis en la atención al cliente, la resiliencia y los valores de sostenibilidad de TUI.
Para los puestos de graduados y de gestión: ejercicio en grupo (lanzamiento de un producto de viajes), juego de rol y entrevista final.
Utilizado por: SHL
Datos de turismo y hostelería: tasas de ocupación hotelera, ingresos por habitación disponible (RevPAR), factores de ocupación de aerolíneas, márgenes de paquetes vacacionales. 18 preguntas en 25 minutos.
Practicar AhoraUtilizado por: SHL
Comprensión lectora de textos del sector de los viajes. Formato Verdadero/Falso/No se puede saber. Temas: informes de sostenibilidad, tendencias de viaje y datos de satisfacción del cliente.
Practicar AhoraUtilizado por: SHL or Cubiks
Preguntas basadas en escenarios que evalúan la orientación al servicio al cliente, el trabajo en equipo y la resolución de problemas en contextos de viajes y hostelería. Formato de respuesta 'más probable/menos probable'.
Practicar AhoraRazonamiento numérico: La ocupación hotelera media de TUI Blue fue del 82% en el verano de 2023, con 45,000 noches de habitación disponibles. El ingreso por habitación disponible (RevPAR) fue de €145. ¿Cuáles fueron los ingresos hoteleros totales del periodo?
El SJT de TUI se centra mucho en escenarios de atención al cliente: practica cómo responder a situaciones difíciles con clientes con empatía y profesionalidad.
TUI está inmersa en una gran transformación digital: demuestra conocimiento de las plataformas digitales de viajes, la IA en la hostelería y el turismo sostenible.
El ejercicio en grupo suele consistir en lanzar un nuevo producto de viajes: usa marcos estructurados (DAFO, perfiles de cliente) para destacar.
TUI valora los candidatos multilingües: el alemán, el inglés, el español y el neerlandés son especialmente apreciados para las operaciones europeas.
Los puestos de aviación (TUIfly, TUI Airways) tienen requisitos técnicos adicionales: revisa con atención los requisitos de cada puesto.
El programa de graduados de TUI (TUI Graduate Scheme) ofrece rotaciones por hoteles, cruceros y aerolíneas: una experiencia turística integral única.
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