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Préparez-vous pour TUI Group
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TUI Group est la plus grande entreprise touristique intégrée du monde : elle exploite des hôtels (TUI Blue, Robinson, RIU), des compagnies de croisière (TUI Cruises, Marella) et des compagnies aériennes (TUIfly, TUI Airways). Son processus de recrutement utilise des tests d'aptitude cognitive de SHL ou Cubiks, suivis d'un entretien vidéo et, pour les postes de jeunes diplômés, d'un assessment center complet. TUI recrute en opérations de voyage, gestion hôtelière, aviation, digital, finance et marketing.
CV et lettre de motivation via le portail carrières de TUI. Les postes d'hôtellerie et d'aviation peuvent exiger des qualifications spécifiques ou des langues.
SHL Verify ou Cubiks : raisonnement numérique, raisonnement verbal et test de jugement situationnel (SJT). Durée : 45-60 minutes.
Entretien vidéo préenregistré (HireVue ou Spark Hire) avec 4-5 questions par compétences. Accent sur le service client, la résilience et les valeurs de durabilité de TUI.
Pour les postes de jeunes diplômés et de gestion : exercice de groupe (lancement d'un produit de voyage), jeu de rôle et entretien final.
Utilisé par: SHL
Données du tourisme et de l'hôtellerie : taux d'occupation hôtelière, revenu par chambre disponible (RevPAR), coefficients de remplissage des compagnies aériennes, marges des forfaits vacances. 18 questions en 25 minutes.
S'entraîner MaintenantUtilisé par: SHL
Compréhension de textes du secteur du voyage. Format Vrai/Faux/Impossible à déterminer. Thèmes : rapports de durabilité, tendances de voyage et données de satisfaction client.
S'entraîner MaintenantUtilisé par: SHL or Cubiks
Questions basées sur des scénarios qui évaluent l'orientation service client, le travail en équipe et la résolution de problèmes dans des contextes de voyage et d'hôtellerie. Format de réponse « le plus probable/le moins probable ».
S'entraîner MaintenantRaisonnement numérique : le taux d'occupation hôtelière moyen de TUI Blue était de 82 % à l'été 2023, avec 45,000 nuitées disponibles. Le revenu par chambre disponible (RevPAR) était de 145 €. Quel a été le chiffre d'affaires hôtelier total de la période ?
Le SJT de TUI se concentre beaucoup sur les scénarios de service client : entraîne-toi à répondre à des situations clients difficiles avec empathie et professionnalisme.
TUI est engagée dans une vaste transformation numérique : montre une connaissance des plateformes de voyage numériques, de l'IA dans l'hôtellerie et du tourisme durable.
L'exercice de groupe consiste souvent à lancer un nouveau produit de voyage : utilise des cadres structurés (SWOT, profils de client) pour te démarquer.
TUI valorise les candidats multilingues : l'allemand, l'anglais, l'espagnol et le néerlandais sont particulièrement appréciés pour les opérations européennes.
Les postes d'aviation (TUIfly, TUI Airways) ont des exigences techniques supplémentaires : lis attentivement les exigences de chaque poste.
Le programme de jeunes diplômés de TUI (TUI Graduate Scheme) offre des rotations dans les hôtels, les croisières et les compagnies aériennes : une expérience touristique intégrale unique.
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